Често задавани въпроси (FAQ)

Често задавани въпроси

Как се доставят поръчки?

К-07 SHOES доставя стоките, поръчани от Вас с куриерска фирма Еконт Експрес ООД. Поръчката Ви може да бъде доставена до всяка точка в България - до адрес или до поискване в офис на куриера. Тук можете да разгледате офисите на куриера www.econt.com.

Поръчаните стоки можете да получите и в някой от трите магазина на фирмата. Моля уточнете в кой е по-удобно за Вас.

Вижте адресите на магазините в раздел "КОНТАКТИ"

Каква е цената за доставка?

За поръчка над 60,00 лв. доставката на продуктите за България е безплатна.

За поръчка под 60,00 лв. цената за доставка е 4,90 лв.

 

БЕЗПЛАТНА Е ДОСТАВКАТА при една обща поръчка на стойност над 60,00 лв.

Ако сте направили няколко отделни поръчки на обща стойност над 60,00 лв., доставката Ви НЕ е безплатна. Не поемаме ангажимент да обединяваме поръчки.

 

Какъв е срокът за доставка?

Всички продукти, които поръчате, се доставят от 1 (един) до 3 (три) работни дни, след като поръчката Ви бъде потвърдена.

Поръчките, направени до 15:00 часа се обработват на същия ден. Поръчките, направени след 15:00 часа се обработват на следващия работен ден. Всички заявки направени събота след 12:00 часа и неделя се обработват в понеделник. Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.

 

Какви са начините за заплащане?

Заплащането на поръчаната от Вас стока се извършва чрез

  • наложен платеж – плащане в брой на куриера при доставяне на пратката;
  • заплащане в някой от магазините на фирмата, когато сте избрали да получите стоката на място в един от тях.
Мога ли да прегледам стоката при получаване?

При доставка ще имате възможността да отворите, видите и премерите доставения артикул, преди да извършите плащането на куриера.

Ако откажете доставения артикул, трябва да заплатите на куриера връщането на пратката.

Ако искате доставеният номер да бъде сменен, можете да върнете чрез куриера за Ваша сметка поръчката и ние ще Ви доставим (ако имаме в наличност) друг желан от Вас (отново за Ваша сметка).

Ние приемаме само продукти:

  • които никога не са използвани
  • които нямат следи от употреба по ходилото/тока
  • които са неповредени и не са променени по някакъв начин
  • които са с оригинални и непокътнати етикети, в оригиналната опаковка, която съдържа кода на продукта
  • в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от деня на доставка

 

Как мога да върна закупен продукт?

Искате да върнете наш продукт? Моля, информирайте ни за това решение на тел.: +359 896 83 52 46 или на Е-mail: k07shoes@mail.bg и можете да го върнете към нас. 

Връщането трябва да бъде направено в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни считано от датата на доставката, съгласно условията на ЗЗП (Закон за защита на потребителите). Обърнете внимание, че продуктът може да бъде върнат единствено в оригиналната му опаковка/вид.

Ние приемаме само продукти:

  • които никога не са използвани
  • които нямат следи от употреба по ходилото/тока
  • които са неповредени и не са променени по някакъв начин
  • които са с оригинални и непокътнати етикети, в оригиналната опаковка, която съдържа кода на продукта
  • в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от деня на доставка

Моля, не повреждайте оригиналната опаковка и етикети на продукта.

Освен това ние сме съгласни да покрием транспортните разходи, ако:

  • получената стока явно не съответства на заявената в поръчката.
  • грешката е настъпила в резултат на наша вина.
  • продуктът е бил повреден прерди изпращането му чрез куриерската фирма или някаква част от поръчката липсва.

Във всеки друг случай, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Възстановяването на сумата става само по банков път, на посочена от Вас Ваша банкова сметка, в срок от 7 (седем) работни дни от получаването на стоката.

За непълни или грешно подадени данни не носим отговорност.

 

 

Какво е работното време на www.k07shoes.com?

 

Работното време за запитвания и поръчки на тел. +359 896 83 52 46

От понеделник до петък: 11,00 до 18,00 часа
Събота : 10,00 до 14,00 часа
Неделя: Почивен ден

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка, ако имате някакви въпроси.

Моля, запознайте се с ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ !

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас